Retourbeleid – Vitano

• Wij hanteren een 90-dagen retourbeleid, wat betekent dat je na ontvangst van je artikel 90 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

  Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of een ander aankoopbewijs nodig.

  Een retourzending starten: Neem contact met ons op via info@vitano.shop

  Let op: De kosten voor de retourzending zijn voor de klant. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourzending aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

  Voor vragen over retouren kun je altijd contact met ons opnemen via info@try-pure-flow.com.

  Schade en problemen
  Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen evalueren en oplossen.

  Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
  Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijv. voedsel, bloemen of planten), maatwerkproducten (bijv. speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (bijv. schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of opmerkingen hebt over een specifiek artikel. Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren van aanbiedingsartikelen of cadeaubonnen.

  
  

  Ruilen
  De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen, is door het artikel dat je hebt te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kun je een aparte aankoop doen voor het nieuwe artikel.

  
  

  Europese Unie – 14 dagen herroepingsrecht
  Niettegenstaande het voorgaande heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen te annuleren of te retourneren, indien de goederen worden verzonden naar de Europese Unie. Zoals hierboven beschreven, moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of een ander aankoopbewijs nodig.

  
  

  Terugbetalingen
  We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en je laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, ontvang je binnen 10 werkdagen automatisch een terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
  Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@vitano.shop.

  Herroepingsrecht Je hebt het recht om dit contract binnen veertien dagen zonder opgaaf van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen. Je kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, dat echter niet verplicht is. Je kunt het modelformulier voor herroeping of een andere duidelijke verklaring ook elektronisch invullen en versturen via onze website www.embrea.de/wiederruf. Indien je van deze mogelijkheid gebruikmaakt, zullen wij je onmiddellijk (bijv. per e-mail) een bevestiging van de ontvangst van een dergelijke herroeping sturen. Om de herroepingstermijn te respecteren, volstaat het dat je de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken. Gevolgen van herroeping Als je dit contract herroept, zullen wij je alle betalingen die we van je hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit je keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden, goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop de mededeling van je herroeping van dit contract bij ons is binnengekomen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met je is overeengekomen; in geen geval zullen je voor deze terugbetaling kosten in rekening worden gebracht. We kunnen de terugbetaling weigeren totdat we de goederen hebben terugontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk tijdstip het vroegste is. Je dient de goederen onverwijld en in elk geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop je ons over de herroeping van dit contract informeert, aan ons terug te zenden of te overhandigen. De termijn is gerespecteerd als je de goederen verzendt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken. Je draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen. Je hoeft alleen voor een eventuele waardevermindering van de goederen op te komen als deze waardevermindering te wijten is aan een omgang met de goederen die niet noodzakelijk was om de aard, eigenschappen en werking van de goederen te controleren. Het bijgevoegde modelformulier voor herroeping luidt: Modelformulier voor herroeping (Vul dit formulier alleen in en zend het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.) Ik/wij (*) herroep(en) hierbij de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*) - Besteld op (*)/ontvangen op (*) - Naam consument(en) - Adres consument(en) - Handtekening consument(en) (alleen bij papieren melding) - Datum ___________ (*) Doorhalen wat niet van toepassing is